Reklamationen und Garantie

◉ Wie läuft eine eventuelle Reklamation ab?

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an uns und teilen uns Folgendes mit:

• eine genaue Beschreibung des Mangels,
• die Seriennummer der defekten Teile,
• eine Kopie der Kaufrechnung.

Sie müssen Reklamationen nicht zwingend bei uns einreichen – Sie können sich auch direkt an den Hersteller oder den offiziellen Vertriebspartner in Deutschland wenden. Dies kann die Bearbeitung der Reklamation beschleunigen.

◉ Was ist zu tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie den Zustand des Pakets sofort bei Erhalt sorgfältig. Falls es beschädigt ist, lassen Sie sich vom Fahrer unbedingt einen Schadensbericht ausstellen.

Wird der Schaden erst nach der Zustellung festgestellt, können Sie versuchen, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine solche Reklamation akzeptiert wird.

Alternativ können Sie sich an uns wenden – wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ohne einen unterzeichneten Schadensbericht können wir jedoch ebenfalls nicht gewährleisten, dass die Forderung angenommen wird.